Επικοινωνία · Ανοιχτά όλο το εικοσιτετράωρο
Για να επικοινωνήσεις με τη Server Room, άνοιξε τη ζωντανή συνομιλία κάτω δεξιά σε οποιαδήποτε σελίδα. Η τεχνητή νοημοσύνη μας απαντά σε δευτερόλεπτα, μπορεί να ελέγξει τον λογαριασμό και το μηχάνημά σου όσο περιμένεις, και σε συνδέει με άνθρωπο τη στιγμή που το ζητάς. Μπορείς επίσης να καλέσεις την τεχνική υποστήριξη στο +1-646-588-6668, όπου απαντούν άνθρωποι όλο το εικοσιτετράωρο, ή να γράψεις στο support@serverroom.net.
Κάθε κανάλι εδώ περιλαμβάνεται σε κάθε λογαριασμό, ακόμα και στα δωρεάν προγράμματα, και κανένα δεν χρεώνεται ανά χρήση. Ένα επίπεδο υποστήριξης επί πληρωμή αγοράζει ταχύτερη απάντηση και ταχύτερη αντικατάσταση υλικού, όχι πρόσβαση σε άνθρωπο.
Κανάλια
Η συνομιλία είναι ο πιο γρήγορος τρόπος, και μπορεί να διαβάσει τον διακομιστή σου όσο πληκτρολογείς. Το τηλέφωνο είναι εκεί όταν προτιμάς να το συζητήσεις με κάποιον.
Ιδανικό για αρχείο καταγραφής ή στιγμιότυπο οθόνης
Η τεχνητή νοημοσύνη μας απαντά σε δευτερόλεπτα. Με σύνδεση, διαβάζει τον λογαριασμό και το ίδιο το μηχάνημα: αν η θύρα μεταγωγέα είναι ενεργή, την κατάσταση τροφοδοσίας, το γράφημα κίνησης, το αντίστροφο DNS. Ζήτησε άνθρωπο οποιαδήποτε στιγμή και θα τον έχεις.
Όταν προτιμάς να μιλήσεις
Ένας άνθρωπος απαντά, οποιαδήποτε ώρα. Δεν υπάρχει τεχνητή νοημοσύνη στη γραμμή. Σύμφωνα με τη σύμβαση υπηρεσίας, μια βλάβη υλικού που αναφέρεται τηλεφωνικά ή μέσω συνομιλίας ξεκινά το χρονόμετρο αντικατάστασης· ένα δελτίο δεν το κάνει.
Ιδανικό από το κινητό σου
Στείλε μήνυμα στη γενική μας γραμμή στο WhatsApp. Ο ίδιος βοηθός τεχνητής νοημοσύνης απαντά εκεί, και ένας συνάδελφος σε βάρδια βλέπει τη συνομιλία και μπορεί να την αναλάβει. Η συνομιλία παραμένει στο WhatsApp, ώστε να μπορείς να τη συνεχίσεις αργότερα.
Ιδανικό όταν χρειάζεται αρχείο
Το email ταιριάζει σε ένα μακροσκελές αίτημα, μια σύντομη περιγραφή έργου ή οτιδήποτε με συνημμένα. Ένα δελτίο στον πίνακα ελέγχου σου κρατά όλη τη συνομιλία σε ένα μέρος όταν η εργασία θα χρειαστεί περισσότερες από μία συζητήσεις.
Τμήματα
Τρία γραφεία, το καθένα με τον δικό του αριθμό και διεύθυνση. Οι πωλήσεις και η τεχνική υποστήριξη απαντούν και τα δύο στο τηλέφωνο όλο το εικοσιτετράωρο.
| Γραφείο | Χειρίζεται | Τηλέφωνο | |
|---|---|---|---|
| Πωλήσεις | Προσφορές, προσαρμοσμένες κατασκευές, μεγαλύτερες παραγγελίες. Ένας έτοιμος διακομιστής συνήθως παραδίδεται περίπου 30 λεπτά μετά την έγκριση της παραγγελίας. | +1-917-284-6090 | sales@serverroom.net |
| Τεχνική υποστήριξη | Ένας διακομιστής που είναι εκτός λειτουργίας ή αργός, ένας ελαττωματικός δίσκος, μια κονσόλα που δεν ανοίγει, επανεγκαταστάσεις, αντίστροφο DNS. | +1-646-588-6668 | support@serverroom.net |
| Κατάχρηση | Ανεπιθύμητα μηνύματα, επιθέσεις ή άλλη κακή χρήση που εντοπίζεται σε μια IP στις περιοχές μας. Οι αναφορές από εξωτερικούς πηγαίνουν εδώ και όχι στην υποστήριξη. | +1-646-490-9655 | abuse@serverroom.net |
Τι συμβαίνει αφού αναφέρεις μια βλάβη, τα επίπεδα απόκρισης και οι πιστώσεις υπηρεσίας βρίσκονται στη σελίδα υποστήριξης.
Πριν γράψεις
Οποιοδήποτε από αυτά μας επιτρέπει να βρούμε το μηχάνημά σου χωρίς γύρο ερωτήσεων.
Δεν θα σου ζητήσουμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σου, ούτε στο τηλέφωνο, ούτε στη συνομιλία, ούτε σε δελτίο. Αν χρειαστεί να εργαστούμε μέσα στον διακομιστή σου, παραχωρείς πρόσβαση από τον πίνακα ελέγχου και την ανακαλείς όταν τελειώσουμε.
Γραφεία
Η Server Room είναι η εμπορική ονομασία της Data Room, Inc. στη Νέα Υόρκη και της Data Room SRL στο Βουκουρέστι. Χρησιμοποίησε αυτές τις διευθύνσεις για αλληλογραφία και νομικές ειδοποιήσεις. Για οτιδήποτε επείγον, το τηλέφωνο είναι πιο γρήγορο.
Τηλέφωνο
Τηλέφωνο
Το γραφείο και η αίθουσα διακομιστών μας στο Βουκουρέστι μοιράζονται το κτίριο Feper.
Οι αριθμοί μητρώου και το ιστορικό της εταιρείας βρίσκονται στη σελίδα σχετικά με εμάς.
Απαντήσεις
Η τεχνική υποστήριξη είναι +1-646-588-6668 και οι πωλήσεις είναι +1-917-284-6090. Άνθρωποι απαντούν και στα δύο, όλο το εικοσιτετράωρο. Η γενική γραμμή της Νέας Υόρκης είναι +1-646-490-9655, και το +40-336-810-621 χτυπά στο γραφείο του Βουκουρεστίου.
Γράψε στο support@serverroom.net για τεχνική βοήθεια και στο sales@serverroom.net για προσφορές και παραγγελίες. Οι αναφορές κατάχρησης πηγαίνουν στο abuse@serverroom.net, που είναι ξεχωριστό γραφείο.
Ναι. Τηλέφωνο, ζωντανή συνομιλία, WhatsApp, δελτία και email λειτουργούν όλο το εικοσιτετράωρο, 365 ημέρες τον χρόνο, σε κάθε πρόγραμμα συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν. Τα επίπεδα υποστήριξης επί πληρωμή μειώνουν τους χρόνους απόκρισης και αντικατάστασης· τα ίδια τα κανάλια είναι τα ίδια για όλους.
Στο τηλέφωνο, πάντα με άνθρωπο. Στη συνομιλία και στο WhatsApp η τεχνητή νοημοσύνη μας απαντά πρώτη, μέσα σε δευτερόλεπτα, και μπορεί να ελέγξει τον λογαριασμό και τον διακομιστή όσο περιμένεις. Ζήτησε άνθρωπο οποιαδήποτε στιγμή και ένας συνάδελφος αναλαμβάνει.
Η αμερικανική εταιρεία, Data Room, Inc., βρίσκεται στο 34-18 Northern Blvd, Suite 408, Long Island City, NY 11101. Η ρουμανική εταιρεία, Data Room SRL, βρίσκεται στη Bulevardul Dimitrie Pompeiu 8 στο Βουκουρέστι. Οι ίδιοι οι διακομιστές βρίσκονται στη Νέα Υόρκη, το Μαϊάμι, το Σαν Φρανσίσκο, το Άμστερνταμ και το Βουκουρέστι.
Στείλε στο abuse@serverroom.net την παραβατική IP, μια χρονική σήμανση με τη ζώνη ώρας της, και τα αποδεικτικά στοιχεία, όπως γραμμές καταγραφής ή κεφαλίδες μηνυμάτων. Αν ο δικός σου διακομιστής ανεστάλη λόγω αναφοράς, συνδέσου και άνοιξε τη συνομιλία: στις περισσότερες περιπτώσεις μπορεί να άρει την αναστολή μόνη της και να εξετάσει την αναφορά μαζί σου.
Ναι. Πρόσθεσε το https://serverroom.net/mcp/account ως σύνδεσμο στο Claude, το ChatGPT ή άλλη εφαρμογή που δέχεται συνδέσμους MCP, και έγκρισέ το μία φορά με τη σύνδεσή σου στη Server Room. Ο βοηθός σου μπορεί τότε να μιλήσει στη συνομιλία υποστήριξής μας για λογαριασμό σου και να αναζητήσει προγράμματα και τους διακομιστές που είναι έτοιμοι για παραγγελία. Μπορείς να τον αποσυνδέσεις στην ενότητα API και Κλειδιά στον πίνακα ελέγχου.
Άνοιξε τη συνομιλία και πες τι χρειάζεσαι. Ζήτησε άνθρωπο οποιαδήποτε στιγμή, ή κάλεσε την υποστήριξη αν προτιμάς να μιλήσεις.