Gestione server
Servizi di gestione server.Premi un pulsante, poi guarda dalla nostra parte.
I servizi di gestione server sono inclusi con ogni server dedicato che noleggiamo: supporto 24 ore su 24, alimentazione e reinstallazioni dal tuo pannello, e una finestra scritta per la sostituzione di un componente guasto.
- Livello Basic incluso
- Chat, telefono, ticket, email: 24/7
- La nostra rete, AS19624
- Hosting dal 2004
Qui sotto c'è il pannello di controllo che usano i nostri clienti, in esecuzione su un server di esempio. Riavvia o reinstalla, e la console Dalla nostra parte mostra cosa succede nella sala negli stessi minuti. Quando desideri più del livello incluso, i livelli a pagamento aggiungono il monitoraggio delle porte e finestre più brevi, con prezzi nella tabella dei livelli.
Dimostrazione dal vivo
Il pannello di controllo, su un server di esempio
Il tuo schermo è il pannello reale. Dalla nostra parte è come appaiono gli stessi minuti dalla sala. Niente qui raggiunge una macchina reale, ma ogni pulsante è quello vero.
Niente da segnalare. Questo è lo stato normale, ed è la maggior parte di come appare un server gestito. Premi qualcosa nel pannello e questo si riempie.
Dimostrazione. Dati di esempio su un server di esempio; nessuna macchina reale è raggiungibile da questa pagina.
Ambito
Gestione server 24/7, divisa tra la nostra parte e la vostra
Per gestione dei server dedicati qui intendiamo che teniamo in funzione hardware, alimentazione e rete e rispondiamo quando qualcosa si rompe. Il sistema operativo e tutto ciò che vi sta sopra restano vostri. Un livello a pagamento cambia la rapidità con cui interveniamo, non chi possiede la macchina.
Ogni server
Cosa facciamo senza costi
- Rispondiamo a chat, telefono, ticket ed email 24 ore su 24. Nessuno di questi canali è a consumo.
- Sostituiamo l'hardware guasto entro la finestra del vostro livello.
- Gestiamo la rete e l'alimentazione su cui poggia la macchina.
- Vi diamo riavvio, alimentazione, reinstallazione e DNS inverso nel pannello, senza aprire un ticket.
Livelli a pagamento
Cosa aggiunge un livello più rapido
- Controlliamo la porta dello switch a cui è collegato il vostro server e vi scriviamo quando resta silenziosa. Un firewall non può nasconderlo.
- Dal livello Silver in su, un heartbeat su una sola riga rileva anche un sistema operativo che si blocca mentre la sua porta resta attiva.
- Su Gold e Platinum apriamo noi stessi il ticket.
- Su Platinum parte un'indagine automatica appena viene confermato un guasto. Riavvia il server solo se lo avete consentito.
Sempre vostri
Cosa resta a voi
- Root o Administrator, e il firewall.
- Le vostre applicazioni, i dati e gli aggiornamenti.
- L'accesso per noi solo quando lo concedete dal pannello di controllo, e potete revocarlo.
- Non chiediamo mai la vostra password, né per telefono, né in chat, né via ticket.
Livelli e prezzi
I livelli di gestione server e quanto costa ciascuno
Basic è incluso con il server. Ogni livello a pagamento riduce i tempi di risposta e di sostituzione e attiva il monitoraggio. Lo scegliete per ogni server nel configuratore.
| Livello | Rispondiamo entro | Parte guasta sostituita | Porta controllata ogni | Supporto avanzato | Al mese |
|---|---|---|---|---|---|
| Basic24x7x12 | 12h | 24h | — | — | ✓ |
| Bronze24x7x4Hardware alerts, 5 own monitors (5m), Telegram | 4h | 4h | 5m | 30m | $19 |
| Silver24x7x2Hardware alerts, 10 own monitors (2m), Telegram | 2h | 3h | 2m | 60m | $39 |
| Gold24x7x1Hardware alerts, 20 own monitors (1m), Telegram and SMS | 1h | 2h | 1m | 90m | $69 |
| Platinum24x7x1/2Hardware alerts, 50 own monitors (30s), Telegram and SMS | 30m | 2h | 30s | 120m | $99 |
Un segno di spunta nell'ultima colonna significa incluso. Le finestre di risposta e sostituzione sono quelle su cui l'accordo sul livello di servizio misura i crediti.
Quando una parte si guasta
Il cronometro parte quando ce lo dite
Segnalate una parte guasta per telefono o chat dal vivo. Questo fa partire il conteggio per la sostituzione; un ticket da solo non basta. La parte viene poi sostituita entro la finestra del vostro livello: 24 hours su Basic, e fino a sole 2 ore su Gold e Platinum.
La linea telefonica è +1-646-588-6668, con risposta 24 ore su 24.
Se siamo in ritardo, dall'accordo
- Hardware, oltre la vostra finestra
- dal 10% al 100% del canone mensile, in base al ritardo
- Rete, non disponibile per 15 minuti consecutivi
- un giorno di credito per ora, fino a un mese
- Pagato come
- credito sulla fattura successiva, mai in contanti
- Richiesta entro
- 7 giorni lavorativi dalla fine del mese
La scala completa e un calcolatore sono sulla pagina di supporto.
Sotto il pannello
Supporto alla gestione del server fino al controller
I server rack e blade dispongono di un proprio controller di gestione: iLO su HPE, iDRAC su Dell, un BMC su Supermicro. Funziona anche quando il sistema operativo non è attivo, ed è ciò che il pannello qui sopra controlla. Non ne sei escluso.
01
Tramite il pannello
Alimentazione, reinstallazione e console, con le peculiarità di ciascun controller già gestite. Ciò che hai premuto qui sopra.
02
Con le tue credenziali
Aggiungi il tuo account sul controller dal pannello, con il controllo Aggiungi credenziale sulla scheda di rete.
03
Dai tuoi strumenti
Crea un mapping proxy per pubblicare il controller su una porta raggiungibile, quindi gestiscilo come qualsiasi altro BMC.
Cosa ti offre il controller
- Stato dell'alimentazione e accensione, spegnimento o riavvio
- Ordine di avvio e dispositivo di avvio una tantum
- Supporti virtuali: montare un ISO tramite la rete
- Temperature, ventole, alimentatori e stato degli array
- Registro eventi del controller
- Inventario e versioni del firmware
- Serial over LAN e KVM remoto
- I propri account utente
Le risposte dipendono dal controller presente nella macchina; un iLO più vecchio fa meno di uno attuale. La maggior parte delle cartucce Moonshot viene gestita tramite il chassis manager e offre il controllo dell'alimentazione senza console. Il pannello verifica prima e mostra un pulsante solo dove la macchina lo supporta.
Dove si ferma
Cosa non coprono i nostri servizi di gestione server
Cerchiamo di aiutare con ogni richiesta. Potremmo rifiutare interventi sugli elementi elencati qui, perché risiedono nel tuo software piuttosto che sulla macchina sottostante.
- Applicazioni e script di terze parti
- Componenti aggiuntivi di cPanel di terze parti
- Codice e applicazioni personalizzati
- Amministrazione di database creati su misura
- Modifiche DNS
- Amministrazione di FFmpeg
Risposte
Domande sulla gestione del server
Cosa sono i servizi di gestione server?
I servizi di gestione server sono il lavoro necessario a mantenere un server in funzione: rispondere quando qualcosa si guasta, sostituire l'hardware difettoso, reinstallare il sistema operativo e monitorare le interruzioni. Con noi il livello Basic è incluso in ogni server dedicato, e i livelli a pagamento rendono ogni intervento più rapido.
La gestione del server è inclusa con un server dedicato?
Sì. Il livello Basic è incluso in ogni server dedicato: rispondiamo entro 12 hours e sostituiamo un componente guasto entro 24 hours. Chat, telefono, ticket ed email sono inclusi in ogni livello e non sono mai a consumo.
Quanto costa la gestione server 24/7?
Il livello Basic non costa nulla. Sui server rack e blade i livelli a pagamento vanno da $19 al mese per Bronze a $99 al mese per Platinum. Le cartucce Moonshot rientrano in una fascia più economica e il configuratore mostra il prezzo per la macchina scelta.
Offrite supporto server 24/7?
Sì. La live chat riceve risposta in pochi secondi da un assistente AI in grado di controllare il tuo account e il tuo server, e una persona subentra non appena lo chiedi. La linea telefonica, +1-646-588-6668, risponde 24 ore su 24, così come i ticket e le email.
Monitorate il mio server?
Sui livelli a pagamento, sì. Teniamo d'occhio la porta dello switch a cui è collegato il tuo server, ogni 5 minuti su Bronze fino a ogni 30 secondi su Platinum, e ti inviamo un'email quando non risponde. Dal livello Silver in su, un heartbeat su una riga rileva anche un sistema operativo bloccato. Il livello Basic non è monitorato.
Cosa succede quando l'hardware si guasta?
Contattaci per telefono o live chat, il che fa partire il cronometro. Il componente guasto viene sostituito entro la finestra del tuo livello, 24 hours su Basic e fino a 2 ore su Gold e Platinum. Se superiamo il termine, ricevi un credito sulla fattura successiva dal 10% al 100% del canone mensile.
Posso ancora gestire il server da solo?
Sì. Mantieni l'accesso root o Administrator e puoi reinstallare dal pannello senza aprire un ticket. Sui server rack e blade puoi anche aggiungere un tuo account sul controller di gestione e raggiungerlo dai tuoi strumenti.
Cosa non copre il vostro supporto alla gestione server?
Potremmo rifiutare interventi su applicazioni e script di terze parti, componenti aggiuntivi di cPanel di terze parti, codice personalizzato, amministrazione di database creati su misura, modifiche DNS e amministrazione di FFmpeg.
Perché scegliere Server Room come azienda di gestione server?
Possediamo i server e gestiamo la rete su cui risiedono, AS19624, e offriamo hosting dal 2004. Non ci sono rivenditori tra te e l'hardware, e puoi verificare chi gestisce la rete su bgp.tools.
Scegli la macchina. La gestione è inclusa.
Scegli un server e un livello nel configuratore, oppure chiedi in chat quale livello si adatta a ciò che esegui.