Contatti · Aperti 24 ore su 24
Per contattare Server Room, apri la chat dal vivo in basso a destra su qualsiasi pagina. La nostra IA risponde in pochi secondi, può controllare il tuo account e la tua macchina mentre aspetti, e ti passa una persona nel momento in cui lo chiedi. Puoi anche chiamare il supporto tecnico al numero +1-646-588-6668, dove rispondono persone in carne e ossa 24 ore su 24, oppure scrivere a support@serverroom.net.
Ogni canale qui è incluso in ogni account, anche nei piani gratuiti, e nessuno è a consumo. Un livello di supporto a pagamento garantisce una risposta più rapida e una sostituzione hardware più veloce, non l'accesso a una persona.
Canali
La chat è il modo più rapido per entrare in contatto, e può leggere il tuo server mentre digiti. Il telefono è lì quando preferisci parlarne con qualcuno.
Ideale per un log o uno screenshot
La nostra IA risponde in pochi secondi. Una volta effettuato l'accesso, legge l'account e la macchina stessa: se la porta dello switch è attiva, lo stato dell'alimentazione, il grafico del traffico, il DNS inverso. Chiedi di parlare con una persona in qualsiasi momento e verrai messo in contatto.
Quando preferisci parlare
Risponde una persona, a qualsiasi ora. Non c'è alcuna IA sulla linea telefonica. In base al contratto di servizio, un guasto hardware segnalato per telefono o in chat fa partire il conto alla rovescia per la sostituzione; un ticket no.
Ideale dal tuo telefono
Scrivi alla nostra linea generale su WhatsApp. Lì risponde lo stesso assistente IA, e un collega di turno vede la conversazione e può prenderla in carico. La conversazione resta su WhatsApp, così puoi riprenderla più tardi.
Ideale quando serve una traccia
L'email è adatta per richieste lunghe, brief di progetto o qualsiasi cosa con allegati. Un ticket nella tua dashboard mantiene l'intera conversazione in un unico posto quando il lavoro richiederà più di uno scambio.
Reparti
Tre uffici, ciascuno con il proprio numero e indirizzo. Vendite e supporto tecnico rispondono al telefono 24 ore su 24.
| Ufficio | Gestisce | Telefono | |
|---|---|---|---|
| Vendite | Preventivi, configurazioni personalizzate, ordini più grandi. Un server pronto viene di solito consegnato circa 30 minuti dopo l'approvazione dell'ordine. | +1-917-284-6090 | sales@serverroom.net |
| Supporto tecnico | Un server spento o lento, un disco guasto, una console che non si apre, reinstallazioni, DNS inverso. | +1-646-588-6668 | support@serverroom.net |
| Abusi | Spam, attacchi o altri usi impropri riconducibili a un IP nei nostri intervalli. Le segnalazioni dall'esterno vanno qui anziché al supporto. | +1-646-490-9655 | abuse@serverroom.net |
Cosa succede dopo aver segnalato un guasto, i livelli di risposta e i crediti di servizio sono sulla pagina di supporto.
Prima di scrivere
Una qualsiasi di queste ci permette di trovare la tua macchina senza un giro di domande.
Non ti chiederemo mai la password, né al telefono, né in chat, né in un ticket. Se dobbiamo lavorare all'interno del tuo server, concedi l'accesso dalla dashboard e lo revochi quando abbiamo finito.
Sedi
Server Room è il nome commerciale di Data Room, Inc. a New York e di Data Room SRL a Bucarest. Usa questi indirizzi per la posta e le comunicazioni legali. Per qualsiasi urgenza, il telefono è più rapido.
Telefono
Telefono
L'ufficio e la nostra sala server di Bucarest condividono l'edificio Feper.
I numeri di registrazione e la storia dell'azienda sono sulla pagina chi siamo.
Risposte
Il supporto tecnico è +1-646-588-6668 e le vendite sono +1-917-284-6090. Rispondono persone reali a entrambi, 24 ore su 24. La linea generale di New York è +1-646-490-9655, e +40-336-810-621 squilla nell'ufficio di Bucarest.
Scrivi a support@serverroom.net per assistenza tecnica e a sales@serverroom.net per preventivi e ordini. Le segnalazioni di abusi vanno a abuse@serverroom.net, che è un ufficio separato.
Sì. Telefono, chat dal vivo, WhatsApp, ticket ed email funzionano 24 ore su 24, 365 giorni all'anno, su ogni piano, inclusi quelli gratuiti. I livelli di supporto a pagamento riducono i tempi di risposta e di sostituzione; i canali in sé sono gli stessi per tutti.
Al telefono, sempre una persona. In chat e su WhatsApp risponde prima la nostra IA, nel giro di pochi secondi, e può controllare l'account e il server mentre aspetti. Chiedi di parlare con una persona in qualsiasi momento e un collega prende il posto.
L'azienda statunitense, Data Room, Inc., è in 34-18 Northern Blvd, Suite 408, Long Island City, NY 11101. L'azienda rumena, Data Room SRL, è in Bulevardul Dimitrie Pompeiu 8 a Bucarest. I server stessi sono a New York, Miami, San Francisco, Amsterdam e Bucarest.
Invia a abuse@serverroom.net l'IP incriminato, un timestamp con il suo fuso orario e le prove, come righe di log o intestazioni dei messaggi. Se il tuo server è stato sospeso a causa di una segnalazione, accedi e apri la chat: nella maggior parte dei casi può revocare da sola la sospensione ed esaminare la segnalazione insieme a te.
Sì. Aggiungi https://serverroom.net/mcp/account come connettore in Claude, ChatGPT o un'altra app che accetta connettori MCP, e approvalo una volta con il tuo accesso Server Room. Il tuo assistente potrà quindi parlare con la nostra chat di supporto al posto tuo e consultare i piani e i server pronti per l'ordine. Puoi disconnetterlo alla voce API e chiavi nella dashboard.
Apri la chat e dicci di cosa hai bisogno. Chiedi di parlare con una persona in qualsiasi momento, oppure chiama il supporto se preferisci parlare.