Administrare servere
Servicii de administrare servere.Apasă un buton, apoi urmărește partea noastră.
Serviciile de administrare servere sunt incluse la fiecare server dedicat pe care îl închiriem: suport non-stop, alimentare și reinstalări din propriul panou, precum și o fereastră scrisă pentru înlocuirea unei piese defecte.
- Nivel de bază inclus
- Chat, telefon, tichete, e-mail: 24/7
- Rețeaua noastră proprie, AS19624
- Găzduire din 2004
Mai jos este panoul de control pe care îl folosesc clienții noștri, rulând pe un server de probă. Repornește-l sau reinstalează-l, iar consola Partea noastră arată ce se întâmplă în cameră în aceleași minute. Când vrei mai mult decât nivelul inclus, nivelurile plătite adaugă monitorizarea porturilor și ferestre mai scurte, cu prețuri în tabelul de niveluri.
Demonstrație live
Panoul de control, pe un server de probă
Ecranul tău este panoul real. Partea noastră arată cum arată aceleași minute din cameră. Nimic de aici nu ajunge la o mașină reală, dar fiecare buton este cel real.
Nimic de raportat. Aceasta este starea normală și reprezintă cea mai mare parte a aspectului unui server administrat. Apasă ceva în panou și acest spațiu se completează.
Demonstrație. Date de probă pe un server de probă; nicio mașină reală nu este accesibilă de pe această pagină.
Domeniu de acoperire
Administrare server 24/7, împărțită între partea noastră și a ta
Administrarea serverului dedicat înseamnă aici că noi menținem hardware-ul, alimentarea și rețeaua în funcțiune și răspundem când ceva se defectează. Sistemul de operare și tot ce rulează pe el rămân ale tale. Un nivel plătit schimbă cât de repede acționăm, nu cine deține echipamentul.
Fiecare server
Ce facem fără costuri
- Răspundem non-stop pe chat, telefon, tichete și e-mail. Niciunul dintre acestea nu este contorizat.
- Înlocuim hardware-ul defect în fereastra aferentă nivelului tău.
- Administrăm rețeaua și alimentarea pe care rulează echipamentul.
- Îți punem la dispoziție repornire, alimentare, reinstalare și DNS invers în panou, fără tichet.
Niveluri plătite
Ce adaugă un nivel mai rapid
- Monitorizăm portul de switch la care este conectat serverul tău și te anunțăm prin e-mail când nu mai răspunde. Un firewall nu poate ascunde acest lucru.
- De la Silver în sus, un semnal de heartbeat pe o singură linie detectează și un sistem de operare care se blochează în timp ce portul rămâne activ.
- La Gold și Platinum deschidem noi înșine tichetul.
- La Platinum pornește automat o investigație imediat ce se confirmă o pană. Repornește serverul doar dacă ai permis acest lucru.
Întotdeauna ale tale
Ce păstrezi tu
- Root sau Administrator și firewall-ul.
- Aplicațiile, datele și actualizările tale.
- Accesul pentru noi doar când îl acorzi din panoul de control și îl poți revoca.
- Nu îți cerem niciodată parola, nici la telefon, nici pe chat, nici prin tichet.
Niveluri și prețuri
Nivelurile de administrare a serverului și cât costă fiecare
Basic vine inclus cu serverul. Fiecare nivel plătit scurtează timpul de răspuns și fereastra de înlocuire și activează monitorizarea. Îl alegi pentru fiecare server în configurator.
| Nivel | Răspundem în | Piesa defectă înlocuită | Port verificat la fiecare | Suport avansat | Pe lună |
|---|---|---|---|---|---|
| Basic24x7x12 | 12h | 24h | — | — | ✓ |
| Bronze24x7x4Hardware alerts, 5 own monitors (5m), Telegram | 4h | 4h | 5m | 30m | $19 |
| Silver24x7x2Hardware alerts, 10 own monitors (2m), Telegram | 2h | 3h | 2m | 60m | $39 |
| Gold24x7x1Hardware alerts, 20 own monitors (1m), Telegram and SMS | 1h | 2h | 1m | 90m | $69 |
| Platinum24x7x1/2Hardware alerts, 50 own monitors (30s), Telegram and SMS | 30m | 2h | 30s | 120m | $99 |
O bifă în ultima coloană înseamnă inclus. Ferestrele de răspuns și de înlocuire sunt cele în raport cu care acordul de nivel de serviciu măsoară creditele.
Când se defectează o piesă
Cronometrul pornește când ne anunți
Raportează o piesă defectă telefonic sau prin chat live. Asta pornește cronometrul de înlocuire; un tichet în sine nu o face. Piesa este apoi înlocuită în fereastra aferentă nivelului tău: 24 hours la Basic și chiar 2 ore la Gold și Platinum.
Linia telefonică este +1-646-588-6668, cu răspuns non-stop.
Dacă întârziem, conform acordului
- Hardware, peste fereastra ta
- 10% până la 100% din tariful lunar, în funcție de întârziere
- Rețea, indisponibilă 15 minute consecutiv
- o zi de credit pe oră, până la o lună
- Plătit ca
- credit pe factura următoare, niciodată numerar
- Revendică în
- 7 zile lucrătoare de la sfârșitul lunii
Scara completă și un calculator sunt pe pagina de suport.
Sub panou
Suport pentru administrarea serverului până la controller
Serverele rack și blade au propriul controller de administrare: iLO la HPE, iDRAC la Dell, un BMC la Supermicro. Rulează indiferent dacă sistemul de operare funcționează sau nu și este ceea ce controlează panoul de mai sus. Nu ești blocat în afara lui.
01
Prin panou
Alimentare, reinstalare și consolă, cu particularitățile fiecărui controller deja rezolvate. Ce ai apăsat mai sus.
02
Cu propriile date de autentificare
Adaugă propriul cont pe controller din panou, cu controlul Adaugă date de autentificare de pe cardul de rețea.
03
Din propriile instrumente
Creează o mapare proxy pentru a publica controllerul pe un port accesibil, apoi controlează-l ca pe orice alt BMC.
Ce îți oferă controllerul
- Starea alimentării și pornire, oprire sau repornire
- Ordinea de boot și un dispozitiv de boot pentru o singură dată
- Medii virtuale: montează un ISO prin rețea
- Temperaturi, ventilatoare, surse de alimentare și starea array-ului
- Jurnalul de evenimente propriu al controllerului
- Inventarul și versiunile de firmware
- Serial prin LAN și KVM la distanță
- Propriile conturi de utilizator
Ce răspunsuri primești depinde de controllerul din mașină; un iLO mai vechi face mai puține decât unul actual. Majoritatea cartușelor Moonshot sunt administrate prin managerul de șasiu și oferă control al alimentării fără consolă. Panoul verifică mai întâi și afișează un buton doar acolo unde mașina îl acceptă.
Unde se oprește
Ce nu acoperă serviciile noastre de suport pentru servere
Încercăm să ajutăm cu fiecare cerere. Putem refuza lucrul la elementele enumerate aici, deoarece acestea țin de software-ul tău, nu de mașina de dedesubt.
- Aplicații și scripturi terțe
- Suplimente cPanel terțe
- Cod și aplicații personalizate
- Administrarea bazelor de date construite la comandă
- Modificări DNS
- Administrarea FFmpeg
Răspunsuri
Întrebări despre administrarea serverelor
Ce sunt serviciile de administrare a serverelor?
Serviciile de administrare a serverelor înseamnă munca de a menține un server în funcțiune: să răspundem când ceva se strică, să înlocuim hardware-ul defect, să reinstalăm sistemul de operare și să supraveghem întreruperile. La noi, nivelul Basic vine cu fiecare server dedicat, iar nivelurile plătite fac fiecare parte mai rapidă.
Este inclusă administrarea serverului cu un server dedicat?
Da. Nivelul Basic este inclus la fiecare server dedicat: răspundem în 12 hours și înlocuim o piesă defectă în 24 hours. Chatul, telefonul, tichetele și e-mailul vin cu fiecare nivel și nu sunt niciodată contorizate.
Cât costă administrarea serverului 24/7?
Basic nu costă nimic. La serverele rack și blade, nivelurile plătite pornesc de la $19 pe lună pentru Bronze până la $99 pe lună pentru Platinum. Cartușele Moonshot sunt o bandă mai ieftină, iar configuratorul arată prețul pentru mașina pe care o alegi.
Oferiți suport pentru servere 24/7?
Da. Chatul live primește răspuns în câteva secunde de la un asistent AI care îți poate verifica contul și serverul, iar o persoană preia imediat ce ceri. Linia telefonică, +1-646-588-6668, are răspuns non-stop, la fel și tichetele și e-mailul.
Îmi monitorizați serverul?
La nivelurile plătite, da. Supraveghem portul de switch în care este conectat serverul tău, la fiecare 5 minute la Bronze până la fiecare 30 de secunde la Platinum, și îți trimitem e-mail când nu mai răspunde. De la Silver în sus, un semnal de viață pe o singură linie detectează și un sistem de operare blocat. Nivelul Basic nu este monitorizat.
Ce se întâmplă când hardware-ul cedează?
Spune-ne prin telefon sau chat live, ceea ce pornește cronometrul. Piesa defectă este înlocuită în fereastra nivelului tău, 24 hours la Basic și chiar 2 ore la Gold și Platinum. Dacă depășim termenul, primești un credit pe următoarea factură de 10% până la 100% din taxa lunară.
Pot să administrez serverul și eu însumi?
Da. Păstrezi root sau Administrator și reinstalezi din panou fără tichet. La serverele rack și blade poți adăuga și propriul cont pe controllerul de administrare și îl poți accesa din propriile instrumente.
Ce nu acoperă suportul vostru pentru administrarea serverelor?
Putem refuza lucrul la aplicații și scripturi terțe, suplimente cPanel terțe, cod personalizat, administrarea bazelor de date construite la comandă, modificări DNS și administrarea FFmpeg.
De ce să alegi Server Room ca firmă de administrare a serverelor?
Deținem serverele și rețeaua pe care rulează, AS19624, și găzduim din 2004. Nu există niciun reseller între tine și hardware, iar pe bgp.tools poți verifica cine deține rețeaua.
Alege mașina. Administrarea vine cu ea.
Alege un server și un nivel în configurator sau întreabă în chat ce nivel se potrivește cu ce rulezi.