Contact · Deschis non-stop
Pentru a contacta Server Room, deschide chatul live din colțul din dreapta jos al oricărei pagini. AI-ul nostru răspunde în câteva secunde, îți poate verifica contul și serverul cât aștepți și te transferă unei persoane în momentul în care o ceri. Poți suna și la suportul tehnic la +1-646-588-6668, unde răspund oameni non-stop, sau poți scrie la support@serverroom.net.
Fiecare canal de aici este inclus în fiecare cont, inclusiv în planurile gratuite, și niciunul nu este contorizat. Un nivel de suport plătit îți aduce un răspuns mai rapid și o înlocuire hardware mai rapidă, nu acces la o persoană.
Canale
Chatul este cea mai rapidă cale de acces și îți poate citi serverul în timp ce tastezi. Telefonul este acolo când preferi să discuți cu cineva.
Ideal pentru un log sau o captură de ecran
AI-ul nostru răspunde în câteva secunde. Autentificat, citește contul și serverul în sine: dacă portul de switch este activ, starea de alimentare, graficul de trafic, DNS-ul invers. Cere o persoană în orice moment și primești una.
Când preferi să vorbești
Un asistent răspunde imediat, la orice oră, iar în momentul în care ceri o persoană sună simultan la birourile de suport; o singură frază, fără meniu. Conform acordului de servicii, o defecțiune hardware raportată telefonic sau prin chat pornește cronometrul de înlocuire; un tichet nu o face.
Ideal de pe telefon
Scrie-ne pe linia generală din WhatsApp. Același asistent AI răspunde acolo, iar un coleg de tură vede conversația și o poate prelua. Conversația rămâne în WhatsApp, ca să o poți relua mai târziu.
Ideal când e nevoie de o evidență
Emailul se potrivește unei cereri lungi, unui brief de proiect sau oricărui lucru cu atașamente. Un tichet din panoul tău păstrează întreaga conversație într-un singur loc atunci când lucrarea va dura mai mult de o discuție.
Departamente
Trei birouri, fiecare cu numărul și adresa lui. Suportul tehnic răspunde la telefon non-stop; vânzările sunt la birou în zilele lucrătoare, între 09:00 și 19:00 ora Bucureștiului, și preiau programări pentru o jumătate de oră care ți se potrivește.
| Birou | Gestionează | Telefon | |
|---|---|---|---|
| Vânzări | Oferte, configurații personalizate, comenzi mai mari. Un server gata este de obicei predat la aproximativ 30 de minute după aprobarea comenzii. | +1-917-284-6090 | sales@serverroom.net |
| Suport tehnic | Un server căzut sau lent, un disc defect, o consolă care nu se deschide, reinstalări, DNS invers. | +1-646-588-6668 | support@serverroom.net |
| Abuz | Spam, atacuri sau altă utilizare abuzivă urmărită până la un IP din gamele noastre. Raportările din exterior ajung aici, nu la suport. | +1-646-490-9655 | abuse@serverroom.net |
Ce se întâmplă după ce raportezi o defecțiune, nivelurile de răspuns și creditele de serviciu sunt pe pagina de suport.
Înainte să ne scrii
Oricare dintre ele ne permite să îți găsim serverul fără un șir de întrebări.
Nu îți vom cere niciodată parola, nici la telefon, nici pe chat, nici într-un tichet. Dacă trebuie să lucrăm în interiorul serverului tău, acorzi acces din panou și îl retragi când terminăm.
Birouri
Server Room este numele comercial al Data Room, Inc. din New York și al Data Room SRL din București. Folosește aceste adrese pentru corespondență și notificări legale. Pentru orice urgență, telefonul este mai rapid.
Telefon
Telefon
Biroul și camera noastră de servere din București împart clădirea Feper.
Numerele de înregistrare și istoricul companiei sunt pe pagina despre noi.
Răspunsuri
Suportul tehnic este +1-646-588-6668, iar vânzările sunt +1-917-284-6090. Oamenii răspund la suport non-stop, iar la vânzări în zilele lucrătoare, între 09:00 și 19:00 ora Bucureștiului; în celelalte ore, un asistent preia linia de vânzări sau poți rezerva un apel. Linia generală din New York este +1-646-490-9655, iar +40-336-810-621 sună la biroul din București.
Scrie la support@serverroom.net pentru ajutor tehnic și la sales@serverroom.net pentru oferte și comenzi. Raportările de abuz ajung la abuse@serverroom.net, care este un birou separat.
Da. Telefonul, chatul live, WhatsApp, tichetele și emailul funcționează non-stop, 365 de zile pe an, pe fiecare plan, inclusiv pe cele gratuite. Nivelurile de suport plătite scurtează timpii de răspuns și de înlocuire; canalele în sine sunt aceleași pentru toată lumea.
La telefon, întotdeauna cu o persoană. Pe chat și pe WhatsApp, AI-ul nostru răspunde primul, în câteva secunde, și poate verifica contul și serverul cât aștepți. Cere o persoană în orice moment și un coleg preia conversația.
Compania din SUA, Data Room, Inc., este la 34-18 Northern Blvd, Suite 408, Long Island City, NY 11101. Compania din România, Data Room SRL, este la Bulevardul Dimitrie Pompeiu 8 din București. Serverele în sine sunt în New York, Miami, San Francisco, Amsterdam și București.
Trimite la abuse@serverroom.net IP-ul incriminat, un marcaj temporal cu fusul orar și dovezile, cum ar fi linii de log sau antete de mesaj. Dacă propriul tău server a fost suspendat în urma unui raport, autentifică-te și deschide chatul: în majoritatea cazurilor poate ridica singur suspendarea și poate parcurge raportul împreună cu tine.
Da. Adaugă https://serverroom.net/mcp/account ca un conector în Claude, ChatGPT sau altă aplicație care acceptă conectori MCP și aprobă-l o dată cu datele tale de autentificare Server Room. Asistentul tău poate apoi să vorbească cu chatul nostru de suport în locul tău și să caute planuri și serverele gata de comandat. Îl poți deconecta din secțiunea API și Chei din panou.
Deschide chatul și spune ce ai nevoie. Cere o persoană în orice moment sau sună la suport dacă preferi să vorbești.