总有人在值班。自 2004 年以来，一直如此。

Server Room 背后是谁？

两家私人控股公司，分别位于我们运营的两个国家，由同一个精干团队管理。Data Room, Inc. 于 2004 年 10 月 21 日在纽约注册成立；“Server Room”是其注册商号，于 2005 年 7 月向州政府备案。Data Room SRL 于 2008 年 10 月 28 日在罗马尼亚注册；其注册地址和运营的服务器机房在同一栋楼——布加勒斯特的 Feper 大楼。两家公司之上没有母公司集团，客户与硬件之间也没有上游主机商。

两家公司的总裁均为 Stefan Botez，他也是网络注册的技术联系人。公共记录中的名字就是在这里负责的人。

在银行卡或 PayPal 账单上，我们显示为 Data Room Inc 或 Data Room SRL，而非 Server Room——商号与法定名称不同，每年有六位客户会询问原因。发票上载明与您签约的公司的法定名称和地址。

Server Room 实际销售什么？

整台物理服务器，每台机器一位客户，以及服务器所需的周边服务：一个不计量的端口、一个地址、一个在操作系统启动前就能使用的控制台，以及能走到机架旁的值班人员。我们还运营互联网广播和视频的流媒体基础设施，这是公司的起点，也是网络为持续流量而非突发流量而建的原因。

我们不做什么：我们不转售其他公司的服务器，我们不把一台机器分给多个租户然后称之为独享，我们也不卖“最新款”。我们卖适合工作的机器——通常是较旧、较便宜且完全够用的——这是有意为之，原因都写明了。

什么是我们的，什么不是

• 服务器是我们的。由我们购买、上架和布线；架子上没有任何东西是从第三方租赁或从其他主机商转售的。
• 网络是我们的。AS19624 注册在 Data Room, Inc. 名下，我们从中宣告的 IPv4 和 IPv6 地址空间是我们的。您的流量不经过转售商的账户。
• 人员是我们的。接听电话的工程师就是上架机器的工程师；没有外包的一线支持。
• 建筑是租的，除了一处。在纽约、迈阿密、旧金山和阿姆斯特丹，我们租用由 Digital Realty 和 Iron Mountain 运营的运营商中立设施中的空间；数据中心页面上引用的认证属于那些建筑，不属于我们。布加勒斯特是我们自己设计和建造的。
• 软件是您的。从第一分钟起就有 root 权限，除非您要求，否则我们不介入。

Server Room 做这行多久了？

自 2004 年起，这里的每个日期都是公开备案或我们自己的账目。Data Room, Inc. 于 2004 年 10 月 21 日注册成立，同年开设了第一批客户账户。商号于 2005 年 7 月备案。公司于 2006 年 2 月在 ARIN 注册，并于同年 3 月获得 AS19624；从那时起网络就一直是我们的。Data Room SRL 随后于 2008 年 10 月成立，同年 12 月获得我们自己的 IPv6 分配；2014 年 3 月获得我们自己的 IPv4 地址段。

我们最引以为豪的数字不是一个数量。2005 年开户的客户至今仍与我们在一起。

服务器在哪里？

五个城市，每个城市的服务器都是我们的。建筑、运营商、测试地址和速度测试都在每个城市自己的页面上；这里只是列表，每栋建筑的运营商只注明一次。

出问题时谁接电话？

任何时间都有一位能到达机架的工程师。这是协议对我们的承诺：如果网络不可达超过 连续十五分钟，就开始累计积分；如果部件故障，我们在您通知后 四小时内更换，之后的积分阶梯是明文规定的，而非协商的。

“24/7”在这里的含义，说得很明白。在线聊天首先由我们的助手接听，当您要求真人时，真人立即接管——要求真人，就会转接给您。电话号码接通的是团队，不是呼叫中心。如果事情没有进展，要求升级，就会升级。条款是按月计算的，您可以在任何一个月末离开。

如何在不询问我们的情况下核实以上任何内容

一个声称真实的页面，应该很容易从外部核实。以下是我们不撰写的关于我们的记录。我们在 Trustpilot 上以我们自己的名义公开回复负面评价。