Zarządzanie serwerem
Usługi zarządzania serwerem.Naciśnij przycisk, a potem patrz na naszą stronę.
Usługi zarządzania serwerem są dołączone do każdego wynajmowanego serwera dedykowanego: całodobowe wsparcie, zasilanie i reinstalacje z własnego panelu oraz pisemny termin wymiany uszkodzonej części.
- Podstawowy pakiet w cenie
- Czat, telefon, zgłoszenia, e-mail: 24/7
- Nasza własna sieć, AS19624
- Hosting od 2004
Poniżej znajduje się panel sterowania, z którego korzystają nasi klienci, uruchomiony na przykładowym serwerze. Zrestartuj go lub zainstaluj ponownie, a konsola po naszej stronie pokaże w tych samych minutach, co dzieje się w serwerowni. Gdy potrzebujesz więcej niż pakiet podstawowy, płatne pakiety dodają monitorowanie portów i krótsze okna czasowe, wycenione w tabeli pakietów.
Demonstracja na żywo
Panel sterowania na przykładowym serwerze
Twój ekran to prawdziwy panel. Nasza strona pokazuje, jak te same minuty wyglądają z serwerowni. Nic tutaj nie dociera do prawdziwej maszyny, ale każdy przycisk jest prawdziwy.
Nic do zgłoszenia. To normalny stan i tak właśnie wygląda większość czasu zarządzanego serwera. Naciśnij coś w panelu, a to miejsce się wypełni.
Demonstracja. Przykładowe dane na przykładowym serwerze; z tej strony nie można połączyć się z żadną prawdziwą maszyną.
Zakres
Całodobowe zarządzanie serwerem, podzielone na naszą i Twoją część
Zarządzanie serwerem dedykowanym oznacza tutaj, że dbamy o sprzęt, zasilanie i sieć oraz reagujemy, gdy coś się zepsuje. System operacyjny i wszystko, co na nim działa, pozostaje po Twojej stronie. Płatny poziom zmienia szybkość naszego działania, a nie to, kto jest właścicielem maszyny.
Każdy serwer
Co robimy bezpłatnie
- Odpowiadamy na czacie, telefonie, w zgłoszeniach i e-mailach przez całą dobę. Żaden z tych kanałów nie jest limitowany.
- Wymieniamy uszkodzony sprzęt w oknie czasowym Twojego poziomu.
- Utrzymujemy sieć i zasilanie maszyny.
- Dajemy Ci restart, zasilanie, ponowną instalację i rewers DNS w panelu, bez zgłoszenia.
Płatne poziomy
Co daje szybszy poziom
- Monitorujemy port przełącznika, do którego podłączony jest Twój serwer, i wysyłamy e-mail, gdy milknie. Zapora sieciowa tego nie ukryje.
- Od poziomu Silver wzwyż jednolinijkowy heartbeat wykrywa również system operacyjny, który się zawiesza, choć port pozostaje aktywny.
- Na poziomach Gold i Platinum sami otwieramy zgłoszenie.
- Na Platinum automatyczne dochodzenie rozpoczyna się, gdy tylko awaria zostanie potwierdzona. Restartuje serwer wyłącznie, jeśli na to zezwoliłeś.
Zawsze Twoje
Co zostaje przy Tobie
- Root lub Administrator oraz zapora sieciowa.
- Twoje aplikacje, dane i aktualizacje.
- Dostęp dla nas tylko wtedy, gdy przyznasz go z panelu, i możesz go cofnąć.
- Nigdy nie prosimy o Twoje hasło — telefonicznie, na czacie ani w zgłoszeniu.
Poziomy i ceny
Poziomy zarządzania serwerem i ich koszty
Basic jest w cenie serwera. Każdy płatny poziom skraca czas odpowiedzi i wymiany oraz włącza monitoring. Wybierasz go dla każdego serwera w konfiguratorze.
| Poziom | Odpowiadamy w ciągu | Wymiana uszkodzonej części | Sprawdzanie portu co | Zaawansowane wsparcie | Miesięcznie |
|---|---|---|---|---|---|
| Basic24x7x12 | 12h | 24h | — | — | ✓ |
| Bronze24x7x4Hardware alerts, 5 own monitors (5m), Telegram | 4h | 4h | 5m | 30m | $19 |
| Silver24x7x2Hardware alerts, 10 own monitors (2m), Telegram | 2h | 3h | 2m | 60m | $39 |
| Gold24x7x1Hardware alerts, 20 own monitors (1m), Telegram and SMS | 1h | 2h | 1m | 90m | $69 |
| Platinum24x7x1/2Hardware alerts, 50 own monitors (30s), Telegram and SMS | 30m | 2h | 30s | 120m | $99 |
Znacznik w ostatniej kolumnie oznacza, że usługa jest w cenie. Okna odpowiedzi i wymiany to wartości, według których umowa SLA nalicza kredyty.
Gdy część ulegnie awarii
Zegar startuje, gdy nas powiadomisz
Zgłoś uszkodzoną część telefonicznie lub na czacie na żywo. To uruchamia licznik wymiany; samo zgłoszenie tego nie robi. Część zostaje wtedy wymieniona w oknie Twojego poziomu: 24 hours w Basic, a na Gold i Platinum już od 2 godzin.
Linia telefoniczna to +1-646-588-6668, obsługiwana przez całą dobę.
Jeśli się spóźnimy, zgodnie z umową
- Sprzęt, po przekroczeniu Twojego okna
- od 10% do 100% opłaty miesięcznej, zależnie od opóźnienia
- Sieć, niedostępna przez 15 minut z rzędu
- jeden dzień kredytu za godzinę, maksymalnie do miesiąca
- Wypłacane jako
- kredyt na kolejnej fakturze, nigdy gotówka
- Zgłoszenie roszczenia w ciągu
- 7 dni roboczych od końca miesiąca
Pełna tabela i kalkulator znajdują się na stronie wsparcia.
Pod panelem
Wsparcie zarządzania serwerem aż do kontrolera
Serwery rack i blade mają własny kontroler zarządzania: iLO w HPE, iDRAC w Dellu, BMC w Supermicro. Działa niezależnie od systemu operacyjnego i to nim steruje panel powyżej. Nie jesteś z niego wykluczony.
01
Przez panel
Zasilanie, reinstalacja i konsola, z obsługą specyfiki każdego kontrolera. To, co kliknąłeś powyżej.
02
Z własnymi danymi logowania
Dodaj własne konto na kontrolerze z poziomu panelu, używając opcji Dodaj dane logowania na karcie sieciowej.
03
Z własnych narzędzi
Utwórz mapowanie proxy, aby udostępnić kontroler na porcie, do którego masz dostęp, a potem obsługuj go jak każdy inny BMC.
Co daje kontroler
- Stan zasilania oraz włączanie, wyłączanie i restart
- Kolejność bootowania i jednorazowe urządzenie startowe
- Nośniki wirtualne: podłączanie ISO przez sieć
- Temperatury, wentylatory, zasilacze i kondycja macierzy
- Własny dziennik zdarzeń kontrolera
- Inwentarz firmware i wersje
- Serial over LAN i zdalne KVM
- Własne konta użytkowników
To, co odpowiada, zależy od kontrolera w maszynie; starszy iLO robi mniej niż obecny. Większość kartridży Moonshot działa przez menedżera obudowy i oferuje kontrolę zasilania bez konsoli. Panel najpierw sprawdza i pokazuje przycisk tylko tam, gdzie maszyna to obsługuje.
Gdzie się kończy
Czego nie obejmują nasze usługi zarządzania serwerem
Staramy się pomóc przy każdym zgłoszeniu. Możemy odmówić prac nad wymienionymi tu pozycjami, ponieważ dotyczą one twojego oprogramowania, a nie maszyny pod nim.
- Aplikacje i skrypty firm trzecich
- Dodatki cPanel firm trzecich
- Własny kod i aplikacje
- Administrowanie własnymi bazami danych
- Zmiany DNS
- Administrowanie FFmpeg
Odpowiedzi
Pytania o zarządzanie serwerem
Czym są usługi zarządzania serwerem?
Usługi zarządzania serwerem to praca polegająca na utrzymaniu serwera w ruchu: reagowanie, gdy coś się zepsuje, wymiana uszkodzonego sprzętu, ponowna instalacja systemu operacyjnego i obserwowanie pod kątem awarii. U nas poziom Basic jest dołączony do każdego serwera dedykowanego, a płatne poziomy przyspieszają każdą z tych czynności.
Czy zarządzanie serwerem jest wliczone w cenę serwera dedykowanego?
Tak. Poziom Basic jest dołączony do każdego serwera dedykowanego: odpowiadamy w ciągu 12 hours i wymieniamy uszkodzoną część w ciągu 24 hours. Czat, telefon, zgłoszenia i e-mail są dostępne na każdym poziomie i nigdy nie są limitowane.
Ile kosztuje całodobowe zarządzanie serwerem?
Basic nic nie kosztuje. Na serwerach rack i blade płatne poziomy zaczynają się od $19 miesięcznie za Bronze do $99 miesięcznie za Platinum. Kartridże Moonshot są w tańszym przedziale, a konfigurator pokazuje cenę dla wybranej maszyny.
Czy oferujecie całodobowe wsparcie serwerów?
Tak. Czat na żywo jest obsługiwany w kilka sekund przez asystenta AI, który może sprawdzić twoje konto i serwer, a człowiek przejmuje rozmowę, gdy tylko poprosisz. Linia telefoniczna, +1-646-588-6668, jest obsługiwana przez całą dobę, podobnie jak zgłoszenia i e-mail.
Czy monitorujecie mój serwer?
Na płatnych poziomach tak. Obserwujemy port przełącznika, do którego podłączony jest twój serwer, co 5 minut na Bronze do co 30 sekund na Platinum, i wysyłamy e-mail, gdy się wyciszy. Od Silver wzwyż jednolinijkowy heartbeat wykrywa również zawieszony system operacyjny. Poziom Basic nie jest monitorowany.
Co się dzieje, gdy awaria sprzętu?
Zgłoś nam to telefonicznie lub na czacie na żywo, co uruchamia licznik. Uszkodzona część zostaje wymieniona w oknie twojego poziomu, 24 hours na Basic i nawet 2 godziny na Gold i Platinum. Jeśli przekroczymy ten czas, otrzymasz rabat na następnej fakturze w wysokości od 10% do 100% miesięcznej opłaty.
Czy nadal mogę sam zarządzać serwerem?
Tak. Zachowujesz root lub Administrator i reinstalujesz z panelu bez zgłoszenia. Na serwerach rack i blade możesz też dodać własne konto na kontrolerze zarządzania i uzyskać do niego dostęp z własnych narzędzi.
Czego nie obejmuje wasze wsparcie zarządzania serwerem?
Możemy odmówić prac nad aplikacjami i skryptami firm trzecich, dodatkami cPanel firm trzecich, własnym kodem, administrowaniem własnymi bazami danych, zmianami DNS i administrowaniem FFmpeg.
Dlaczego warto wybrać Server Room jako firmę zarządzającą serwerem?
Jesteśmy właścicielami serwerów i sieci, na której działają, AS19624, a hosting prowadzimy od 2004. Między tobą a sprzętem nie ma pośrednika, a kto zarządza siecią, możesz sprawdzić na bgp.tools.
Wybierz maszynę. Zarządzanie jest w zestawie.
Wybierz serwer i poziom w konfiguratorze albo zapytaj na czacie, który poziom pasuje do tego, co uruchamiasz.