Ktoś jest na zmianie. Zawsze był, od 2004 roku.

Kto stoi za Server Room?

Dwie prywatne spółki, po jednej w każdym kraju, w którym działamy, prowadzone przez ten sam mały zespół. Data Room, Inc. została zarejestrowana w Nowym Jorku 21 października 2004 roku; „Server Room” to jej zarejestrowana nazwa handlowa, zgłoszona w stanie w lipcu 2005 roku. Data Room SRL została zarejestrowana w Rumunii 28 października 2008 roku; jej siedziba i serwerownia, którą prowadzi, to jeden budynek, budynek Feper w Bukareszcie. Nad żadną z nich nie ma grupy nadrzędnej, a między klientem a sprzętem nie ma żadnego pośredniego hosta.

Prezesem obu jest Stefan Botez, który jest również kontaktem technicznym w rejestracji sieci. Nazwisko w rejestrach publicznych to nazwisko, które odpowiada tutaj.

Na wyciągu z karty lub PayPal widnieje Data Room Inc lub Data Room SRL, a nie Server Room — nazwa handlowa i nazwy prawne różnią się, a sześciu klientów rocznie pyta dlaczego. Faktury zawierają nazwę prawną i adres firmy, z którą zawarłeś umowę.

Co właściwie sprzedaje Server Room?

Całe serwery fizyczne, jeden klient na maszynę, oraz to, czego serwer potrzebuje wokół siebie: port, którego nikt nie mierzy, adres, konsolę działającą zanim system operacyjny się uruchomi, oraz ludzi na zmianie, którzy mogą podejść do szafy. Prowadzimy również infrastrukturę streamingową dla radia internetowego i wideo, od czego firma zaczynała i dlaczego sieć została zbudowana z myślą o stałym ruchu, a nie skokach.

Czego nie robimy: nie odsprzedajemy serwerów innej firmy, nie dzielimy jednej maszyny między najemców i nie nazywamy tego serwerem dedykowanym, i nie sprzedajemy „najnowszych”. Sprzedajemy maszynę, która pasuje do zadania — często starszą, tańszą i w pełni sprawną — celowo, z podanymi powodami.

Co jest nasze, a co nie

• Serwery są nasze. Kupione, zamontowane i okablowane przez nas; nic na półce nie jest dzierżawione od strony trzeciej ani odsprzedawane od innego hosta.
• Sieć jest nasza. AS19624 jest zarejestrowany na Data Room, Inc., a przestrzeń IPv4 i IPv6, którą z niego ogłaszamy, jest nasza. Twój ruch nie przechodzi przez konto odsprzedawcy.
• Ludzie są nasi. Inżynierowie, którzy odpowiadają, to ci sami inżynierowie, którzy montują maszyny; nie ma zewnętrznego pierwszego poziomu wsparcia.
• Budynki są dzierżawione, z wyjątkiem jednego. W Nowym Jorku, Miami, San Francisco i Amsterdamie dzierżawimy powierzchnię w obiektach neutralnych dla operatorów, prowadzonych przez Digital Realty i Iron Mountain; certyfikaty wymienione na stronach centrów danych należą do tych budynków, nie do nas. Bukareszt jest naszego własnego projektu i wykonania.
• Oprogramowanie jest twoje. Root od pierwszej minuty, a my nie ingerujemy, chyba że zostaniemy poproszeni.

Jak długo Server Room to robi?

Od 2004 roku, a każda data tutaj to publiczne zgłoszenie lub nasze własne księgi. Data Room, Inc. została zarejestrowana 21 października 2004, a pierwsze konta klientów zostały otwarte w tym samym roku. Nazwa handlowa została zgłoszona w lipcu 2005. Firma zarejestrowała się w ARIN w lutym 2006 i otrzymała AS19624 w tym marcu; sieć jest od tamtej pory nasza. Data Room SRL dołączyła w październiku 2008, a nasza własna alokacja IPv6 w tym grudniu; nasz własny blok IPv4 w marcu 2014.

Liczba, z której jesteśmy najbardziej dumni, to nie liczba. Klienci, którzy otworzyli konta w 2005 roku, wciąż są z nami.

Gdzie są serwery?

Pięć miast, a serwery w każdym z nich są nasze. Budynek, operatorzy, adresy testowe i testy prędkości znajdują się na stronie każdego miasta; to tylko lista, z operatorem każdego budynku wymienionym raz.

Kto odbiera, gdy coś się psuje?

Inżynier, o każdej porze, który może dotrzeć do szafy. Do tego zobowiązuje nas umowa: jeśli sieć jest nieosiągalna przez ponad piętnaście kolejnych minut, naliczane są kredyty; jeśli część ulegnie awarii, wymieniamy ją w ciągu czterech godzin od twojego zgłoszenia, a drabina kredytów powyżej tego jest wydrukowana, a nie negocjowana.

Co „24/7” oznacza tutaj, wprost. Czat na żywo najpierw obsługuje nasz asystent, a człowiek przejmuje rozmowę w chwili, gdy o niego poprosisz — poproś o człowieka, a cię przekaże. Numery telefonów dzwonią do zespołu, nie do call center. Jeśli coś nie postępuje, poproś o eskalację, a zostanie eskalowane. Warunki są miesięczne i możesz odejść pod koniec każdego miesiąca.

Jak zweryfikować to wszystko bez pytania nas

Strona, która twierdzi, że jest prawdziwa, powinna być łatwa do sprawdzenia z zewnątrz. To są zapisy o nas, których nie piszemy. Na negatywne recenzje na Trustpilot odpowiadamy publicznie, pod własną nazwą.