Kontakt · Czynne całą dobę
Aby skontaktować się z Server Room, otwórz czat na dole po prawej stronie dowolnej strony. Nasza sztuczna inteligencja odpowiada w kilka sekund, może sprawdzić Twoje konto i Twój serwer, podczas gdy czekasz, i przekazuje Cię człowiekowi w chwili, gdy o to poprosisz. Możesz też zadzwonić do pomocy technicznej pod numer +1-646-588-6668, gdzie ludzie odbierają całą dobę, lub napisać na adres support@serverroom.net.
Każdy z tych kanałów jest dostępny w każdym koncie, w tym w planach darmowych, i żaden z nich nie jest limitowany. Płatny poziom wsparcia zapewnia szybszą odpowiedź i szybszą wymianę sprzętu, a nie dostęp do człowieka.
Kanały
Czat to najszybsza droga kontaktu i może odczytać Twój serwer, podczas gdy piszesz. Telefon jest wtedy, gdy wolisz omówić sprawę z kimś osobiście.
Najlepszy do logów lub zrzutów ekranu
Nasza sztuczna inteligencja odpowiada w kilka sekund. Po zalogowaniu odczytuje konto i sam serwer: czy port przełącznika jest aktywny, stan zasilania, wykres ruchu, rewers DNS. Poproś o człowieka w dowolnym momencie, a go otrzymasz.
Gdy wolisz porozmawiać
Asystent odbiera natychmiast, o każdej porze, a w chwili, gdy poprosisz o człowieka, dzwoni jednocześnie na wszystkie stanowiska pomocy; jedno zdanie, bez menu. Zgodnie z umową serwisową awaria sprzętu zgłoszona telefonicznie lub na czacie uruchamia licznik wymiany; zgłoszenie przez ticket tego nie robi.
Najlepszy z telefonu
Napisz na naszą ogólną linię w WhatsApp. Ta sama asystentka AI odpowiada tam, a kolega na zmianie widzi wątek i może go przejąć. Wątek pozostaje w WhatsApp, więc możesz do niego wrócić później.
Najlepszy, gdy potrzebny jest zapis
E-mail sprawdza się przy długich zapytaniach, briefach projektowych lub czymkolwiek z załącznikami. Ticket w panelu utrzymuje cały wątek w jednym miejscu, gdy praca będzie wymagała więcej niż jednej rozmowy.
Działy
Trzy stanowiska, każde z własnym numerem i adresem. Pomoc techniczna odbiera telefon całą dobę; sprzedaż jest przy biurku w dni robocze od 09:00 do 19:00 czasu Bukaresztu i przyjmuje rezerwacje na pół godziny, która Ci odpowiada.
| Stanowisko | Zajmuje się | Telefon | |
|---|---|---|---|
| Sprzedaż | Wyceny, konfiguracje niestandardowe, większe zamówienia. Gotowy serwer jest zwykle przekazywany około 30 minut po zatwierdzeniu zamówienia. | +1-917-284-6090 | sales@serverroom.net |
| Pomoc techniczna | Serwer, który nie działa lub działa wolno, uszkodzony dysk, konsola, która się nie otwiera, reinstalacje, rewers DNS. | +1-646-588-6668 | support@serverroom.net |
| Nadużycia | Spam, ataki lub inne nadużycia przypisane do adresu IP z naszych zakresów. Zgłoszenia z zewnątrz trafiają tutaj, a nie do pomocy. | +1-646-490-9655 | abuse@serverroom.net |
Co się dzieje po zgłoszeniu awarii, poziomy odpowiedzi i kredyty serwisowe znajdują się na stronie pomocy.
Zanim napiszesz
Każda z nich pozwala nam znaleźć Twój serwer bez serii pytań.
Nigdy nie poprosimy Cię o hasło, ani przez telefon, ani na czacie, ani w tickecie. Jeśli musimy pracować wewnątrz Twojego serwera, przyznajesz dostęp z panelu i odbierasz go, gdy skończymy.
Biura
Server Room to nazwa handlowa Data Room, Inc. w Nowym Jorku i Data Room SRL w Bukareszcie. Używaj tych adresów do korespondencji i zawiadomień prawnych. W pilnych sprawach telefon jest szybszy.
Telefon
Telefon
Biuro i nasza serwerownia w Bukareszcie mieszczą się w budynku Feper.
Numery rejestrowe i historia firmy znajdują się na stronie o nas.
Odpowiedzi
Pomoc techniczna to +1-646-588-6668, a sprzedaż to +1-917-284-6090. Ludzie odbierają w pomocy całą dobę, a w sprzedaży w dni robocze od 09:00 do 19:00 czasu Bukaresztu; w innych godzinach linię sprzedaży obsługuje asystent lub możesz zarezerwować rozmowę. Ogólna linia nowojorska to +1-646-490-9655, a +40-336-810-621 dzwoni do biura w Bukareszcie.
Napisz na support@serverroom.net w sprawach pomocy technicznej i na sales@serverroom.net w sprawach wycen i zamówień. Zgłoszenia nadużyć trafiają na abuse@serverroom.net, które jest osobnym stanowiskiem.
Tak. Telefon, czat na żywo, WhatsApp, tickety i e-mail działają całą dobę, 365 dni w roku, w każdym planie, w tym darmowym. Płatne poziomy pomocy skracają czas odpowiedzi i wymiany; same kanały są takie same dla wszystkich.
Przez telefon – zawsze z człowiekiem. Na czacie i WhatsApp nasza sztuczna inteligencja odpowiada pierwsza, w kilka sekund, i może sprawdzić konto oraz serwer, podczas gdy czekasz. Poproś o człowieka w dowolnym momencie, a kolega przejmie rozmowę.
Amerykańska firma, Data Room, Inc., mieści się pod adresem 34-18 Northern Blvd, Suite 408, Long Island City, NY 11101. Rumuńska firma, Data Room SRL, mieści się przy Bulevardul Dimitrie Pompeiu 8 w Bukareszcie. Same serwery znajdują się w Nowym Jorku, Miami, San Francisco, Amsterdamie i Bukareszcie.
Wyślij na abuse@serverroom.net adres IP, którego dotyczy zgłoszenie, znacznik czasu ze strefą czasową oraz dowody, takie jak linie logów lub nagłówki wiadomości. Jeśli Twój własny serwer został zawieszony z powodu zgłoszenia, zaloguj się i otwórz czat: w większości przypadków może on sam zdjąć zawieszenie i omówić z Tobą zgłoszenie.
Tak. Dodaj https://serverroom.net/mcp/account jako łącznik w Claude, ChatGPT lub innej aplikacji obsługującej łączniki MCP i zatwierdź go raz swoim loginem Server Room. Twój asystent może wtedy rozmawiać z naszym czatem pomocy w Twoim imieniu oraz sprawdzać plany i serwery gotowe do zamówienia. Możesz go odłączyć w sekcji API i klucze w panelu.
Otwórz czat i powiedz, czego potrzebujesz. Poproś o człowieka w dowolnym momencie lub zadzwoń do pomocy, jeśli wolisz porozmawiać.