Contacto · Abierto las 24 horas
Para contactar con Server Room, abre el chat en vivo en la parte inferior derecha de cualquier página. Nuestra IA responde en segundos, puede revisar tu cuenta y tu máquina mientras esperas, y te pasa con una persona en cuanto lo pides. También puedes llamar al soporte técnico al +1-646-588-6668, donde responden personas a todas horas, o escribir a support@serverroom.net.
Todos estos canales vienen con cada cuenta, incluidos los planes gratuitos, y ninguno tiene límite de uso. Un nivel de soporte de pago compra una respuesta más rápida y un cambio de hardware más rápido, no el acceso a una persona.
Canales
El chat es la vía más rápida y puede leer tu servidor mientras escribes. El teléfono está ahí cuando prefieres hablarlo con alguien.
Ideal para un registro o una captura
Nuestra IA responde en segundos. Con la sesión iniciada, lee la cuenta y el propio equipo: si el puerto del switch está activo, el estado de la alimentación, la gráfica de tráfico, el DNS inverso. Pide una persona en cualquier momento y la tendrás.
Cuando prefieres hablar
Un asistente responde al momento, a cualquier hora, y en cuanto pides una persona llama a los equipos de soporte a la vez; una frase, sin menú. Según el acuerdo de servicio, un fallo de hardware comunicado por teléfono o chat pone en marcha el reloj de sustitución; un ticket no.
Ideal desde tu teléfono
Escribe a nuestra línea general en WhatsApp. Allí responde el mismo asistente de IA, y un compañero de turno ve la conversación y puede retomarla. El hilo se queda en WhatsApp, así puedes continuarlo más tarde.
Ideal cuando hace falta un registro
El correo va bien para una solicitud larga, un encargo de proyecto o cualquier cosa con adjuntos. Un ticket en tu panel mantiene todo el hilo en un solo lugar cuando el trabajo llevará más de una conversación.
Departamentos
Tres equipos, cada uno con su propio número y dirección. El soporte técnico atiende el teléfono a todas horas; ventas está en su puesto los días laborables, de 09:00 a 19:00 hora de Bucarest, y acepta reservas de media hora que te venga bien.
| Equipo | Gestiona | Teléfono | Correo |
|---|---|---|---|
| Ventas | Presupuestos, configuraciones a medida, pedidos grandes. Un servidor listo suele entregarse unos 30 minutos después de aprobarse el pedido. | +1-917-284-6090 | sales@serverroom.net |
| Soporte técnico | Un servidor caído o lento, un disco fallado, una consola que no abre, reinstalaciones, DNS inverso. | +1-646-588-6668 | support@serverroom.net |
| Abuso | Spam, ataques u otro uso indebido rastreado a una IP de nuestros rangos. Los informes externos van aquí y no a soporte. | +1-646-490-9655 | abuse@serverroom.net |
Qué pasa después de reportar un fallo, los niveles de respuesta y los créditos de servicio están en la página de soporte.
Antes de escribir
Cualquiera de ellas nos permite encontrar tu máquina sin una ronda de preguntas.
Nunca te pediremos tu contraseña, ni por teléfono, ni en el chat ni en un ticket. Si necesitamos trabajar dentro de tu servidor, concedes el acceso desde el panel y lo retiras cuando terminemos.
Oficinas
Server Room es el nombre comercial de Data Room, Inc. en Nueva York y Data Room SRL en Bucarest. Usa estas direcciones para correo postal y notificaciones legales. Para cualquier cosa urgente, el teléfono es más rápido.
Teléfono
Teléfono
La oficina y nuestra sala de servidores de Bucarest comparten el edificio Feper.
Los números de registro y la historia de la empresa están en la página acerca de.
Respuestas
El soporte técnico es +1-646-588-6668 y ventas es +1-917-284-6090. Personas atienden soporte a todas horas, y ventas los días laborables de 09:00 a 19:00 hora de Bucarest; a otras horas un asistente atiende la línea de ventas, o puedes reservar una llamada. La línea general de Nueva York es +1-646-490-9655, y +40-336-810-621 llama a la oficina de Bucarest.
Escribe a support@serverroom.net para ayuda técnica y a sales@serverroom.net para presupuestos y pedidos. Los informes de abuso van a abuse@serverroom.net, que es un equipo aparte.
Sí. Teléfono, chat en vivo, WhatsApp, tickets y correo funcionan a todas horas, 365 días al año, en todos los planes incluidos los gratuitos. Los niveles de soporte de pago acortan los tiempos de respuesta y sustitución; los canales en sí son los mismos para todos.
Por teléfono, siempre una persona. En el chat y WhatsApp nuestra IA responde primero, en segundos, y puede revisar la cuenta y el servidor mientras esperas. Pide una persona en cualquier momento y un compañero toma el relevo.
La empresa estadounidense, Data Room, Inc., está en 34-18 Northern Blvd, Suite 408, Long Island City, NY 11101. La empresa rumana, Data Room SRL, está en Bulevardul Dimitrie Pompeiu 8 en Bucarest. Los servidores en sí están en Nueva York, Miami, San Francisco, Ámsterdam y Bucarest.
Envía a abuse@serverroom.net la IP infractora, una marca de tiempo con su zona horaria y las pruebas, como líneas de registro o cabeceras de mensajes. Si tu propio servidor fue suspendido por un informe, inicia sesión y abre el chat: en la mayoría de los casos puede levantar esa suspensión por sí mismo y repasar el informe contigo.
Sí. Añade https://serverroom.net/mcp/account como conector en Claude, ChatGPT u otra aplicación que acepte conectores MCP, y apruébalo una vez con tu inicio de sesión de Server Room. Tu asistente podrá entonces hablar con nuestro chat de soporte por ti y consultar planes y los servidores listos para pedir. Puedes desconectarlo en API y claves en el panel.
Abre el chat y di lo que necesitas. Pide una persona en cualquier momento, o llama a soporte si prefieres hablar.