Contato · Aberto o tempo todo
Para falar com a Server Room, abra o chat ao vivo no canto inferior direito de qualquer página. Nossa IA responde em segundos, pode verificar sua conta e sua máquina enquanto você espera e transfere você para uma pessoa no momento em que pedir. Você também pode ligar para o suporte técnico em +1-646-588-6668, onde pessoas atendem o tempo todo, ou escrever para support@serverroom.net.
Cada canal aqui vem com todas as contas, inclusive os planos gratuitos, e nenhum deles é medido. Um nível de suporte pago compra uma resposta mais rápida e uma troca de hardware mais rápida, não acesso a uma pessoa.
Canais
O chat é a forma mais rápida de entrar, e ele pode ler seu servidor enquanto você digita. O telefone está lá quando você prefere conversar com alguém.
Melhor para um log ou uma captura de tela
Nossa IA responde em segundos. Com login feito, ela lê a conta e a própria máquina: se a porta do switch está ativa, o estado de energia, o gráfico de tráfego, o DNS reverso. Peça uma pessoa a qualquer momento e você será atendido.
Quando você prefere conversar
Um assistente atende na hora, a qualquer momento, e no instante em que você pede uma pessoa ele chama as mesas de suporte juntas; uma frase, sem menu. Pelo contrato de serviço, uma falha de hardware relatada por telefone ou chat inicia o relógio de substituição; um ticket não.
Melhor pelo seu celular
Mande mensagem para nossa linha geral no WhatsApp. O mesmo assistente de IA responde lá, e um colega de plantão vê a conversa e pode assumir. A conversa fica no WhatsApp, para você retomar depois.
Melhor quando precisa de registro
O e-mail serve para um pedido longo, um briefing de projeto ou qualquer coisa com anexos. Um ticket no seu painel mantém toda a conversa em um só lugar quando o trabalho exigir mais de uma conversa.
Departamentos
Três mesas, cada uma com seu próprio número e endereço. O suporte técnico atende o telefone o tempo todo; vendas fica na mesa em dias úteis, das 09:00 às 19:00 no horário de Bucareste, e aceita agendamentos de meia hora no horário que for melhor para você.
| Mesa | Trata de | Telefone | |
|---|---|---|---|
| Vendas | Orçamentos, montagens personalizadas, pedidos maiores. Um servidor pronto costuma ser entregue cerca de 30 minutos depois da aprovação do pedido. | +1-917-284-6090 | sales@serverroom.net |
| Suporte técnico | Um servidor fora do ar ou lento, um disco com falha, um console que não abre, reinstalações, DNS reverso. | +1-646-588-6668 | support@serverroom.net |
| Abuso | Spam, ataques ou outro uso indevido rastreado a um IP em nossas faixas. Denúncias de fora vêm para cá, e não para o suporte. | +1-646-490-9655 | abuse@serverroom.net |
O que acontece depois que você relata uma falha, os níveis de resposta e os créditos de serviço estão na página de suporte.
Antes de escrever
Qualquer uma delas nos permite achar sua máquina sem uma rodada de perguntas.
Nunca pediremos sua senha, nem por telefone, nem no chat, nem em um ticket. Se precisarmos trabalhar dentro do seu servidor, você concede acesso pelo painel e o retira quando terminarmos.
Escritórios
Server Room é o nome comercial da Data Room, Inc. em Nova York e da Data Room SRL em Bucareste. Use estes endereços para correspondência e notificações legais. Para qualquer coisa urgente, o telefone é mais rápido.
Telefone
Telefone
O escritório e nossa sala de servidores em Bucareste ficam no mesmo prédio Feper.
Os números de registro e o histórico da empresa estão na página sobre nós.
Respostas
O suporte técnico é +1-646-588-6668 e vendas é +1-917-284-6090. Pessoas atendem o suporte o tempo todo, e vendas em dias úteis das 09:00 às 19:00 no horário de Bucareste; em outros horários um assistente atende a linha de vendas, ou você pode agendar uma ligação. A linha geral de Nova York é +1-646-490-9655, e +40-336-810-621 chama o escritório de Bucareste.
Escreva para support@serverroom.net para ajuda técnica e sales@serverroom.net para orçamentos e pedidos. Denúncias de abuso vão para abuse@serverroom.net, que é uma mesa separada.
Sim. Telefone, chat ao vivo, WhatsApp, tickets e e-mail funcionam o tempo todo, 365 dias por ano, em todos os planos, inclusive os gratuitos. Os níveis de suporte pagos reduzem os tempos de resposta e substituição; os canais em si são os mesmos para todos.
No telefone, sempre uma pessoa. No chat e no WhatsApp nossa IA responde primeiro, em segundos, e pode verificar a conta e o servidor enquanto você espera. Peça uma pessoa a qualquer momento e um colega assume.
A empresa americana, Data Room, Inc., fica em 34-18 Northern Blvd, Suite 408, Long Island City, NY 11101. A empresa romena, Data Room SRL, fica na Bulevardul Dimitrie Pompeiu 8, em Bucareste. Os servidores em si estão em Nova York, Miami, São Francisco, Amsterdã e Bucareste.
Envie para abuse@serverroom.net o IP ofensor, um carimbo de data/hora com o fuso horário e as evidências, como linhas de log ou cabeçalhos de mensagem. Se seu próprio servidor foi suspenso por causa de uma denúncia, entre e abra o chat: na maioria dos casos ele mesmo pode suspender a suspensão e analisar a denúncia com você.
Sim. Adicione https://serverroom.net/mcp/account como um conector no Claude, no ChatGPT ou em outro app que aceite conectores MCP, e aprove uma vez com seu login da Server Room. Seu assistente pode então falar com nosso chat de suporte por você e consultar planos e os servidores prontos para pedido. Você pode desconectá-lo em API e Chaves no painel.
Abra o chat e diga o que você precisa. Peça uma pessoa a qualquer momento, ou ligue para o suporte se preferir conversar.