Réservez un appel
Pas de phase de découverte, pas de présentation, pas de suivi. Un seul appel, une demi-heure fixe, et à la fin, soit une configuration écrite, soit une explication honnête nous permettant de vous dire que nous ne sommes pas l'hébergeur qu'il vous faut.
Ce n'est pas de la modestie, c'est le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous cherchez. Trois des quatre raisons pour lesquelles les gens demandent à être rappelés trouvent déjà leur réponse sur une page ouverte, et la consulter prend moins de temps que d'attendre un créneau horaire. Répondez à l'appel lorsque la réponse dépend d'un élément que cette page ne peut pas connaître de votre personne.
Vous voulez donc un rayon, pas un vendeur. Un stock en temps réel, filtrable, avec le prix de facturation réel de chaque machine — et un déploiement sans aucune validation humaine.
Serveurs disponibles dès maintenant 02 Vous voulez qu'il soit construit selon vos propres spécificationsChoisissez le processeur, la mémoire, les disques, le niveau RAID, le port et la ville, et voyez votre facture mensuelle évoluer en fonction de vos modifications. Chaque composant est tarifé séparément, sur la page, avant même de contacter qui que ce soit.
Construisez-le et voyez le prix 03 Vous déplacez un élément sous tensionLa séquence, le calendrier DNS, la durée d'exposition et le coût de la migration chez votre nouveau fournisseur : tout est consigné par écrit et ne nécessite aucune réunion pour la transition.
Le calendrier migratoireUne charge de travail impossible à évaluer à partir d'un simple formulaire. Plusieurs machines qui doivent fonctionner de concert. Un processus d'approvisionnement qui requiert une intervention humaine. Et surtout, la question de la pertinence même de ce projet. Voilà la décision à prendre.
Prenez une demi-heure ↓Quatre étapes, dans cet ordre, car chacune est inutile sans la précédente. Choisissez le sujet de votre conversation et l'appel s'adapte automatiquement ; c'est cette pondération que nous lisons avant de composer le numéro.
Le fonctionnement de la machine, son état actuel et le problème rencontré. Les trente secondes les plus utiles de l'appel correspondent généralement à la phrase qui commence par « la raison de notre déménagement est… ».
Les prises, la mémoire, l'agencement des disques, le port, les adresses, la ville… C'est là qu'une personne est vraiment plus rapide qu'un formulaire : les questions pertinentes sont celles auxquelles on ne savait pas répondre.
Le montant, le cycle de facturation et, surtout, la nature exacte des composants qui représentent le coût. Il faut également savoir ce qu'il faudrait pour une évolution ultérieure sans changer de machine : mémoire, disques, un deuxième processeur et un port plus rapide sont déjà intégrés à votre système actuel.
Qui fait quoi, pour quand, et comment obtenir la configuration par écrit. Si la réponse est que vous ne devriez rien acheter cette semaine, vous le recevrez également.
Trois réponses et elle se rédige toute seule. Rien ici n'est envoyé où que ce soit tant que vous n'appuyez pas sur envoyer dans votre propre fenêtre de chat ou votre client de messagerie, et rien n'est stocké sur cette page. C'est une demande, pas une réservation confirmée : une personne répond pour convenir de l'heure, généralement le jour même.
Les deux colonnes sont la même promesse vue des deux extrémités. Connaître la seconde est ce qui évite que l'appel soit une déception.
Les mêmes personnes qui répondent à trois heures du matin. Il n'y a pas de bureau entreprise séparé ni de file d'attente dont on vous fait sortir — l'entreprise est assez petite pour que la personne qui chiffre votre configuration soit celle qu'on préviendra quand elle tombera en panne.
Appelez la ligne commerciale et un assistant répond immédiatement, tous les jours à toute heure, et demande ce dont vous avez besoin. Dites que vous voulez une personne et cela sonne sur 9 postes à la fois pendant 60 secondes avant même d'envisager une file d'attente. C'est tout le système téléphonique : pas de menu, pas de poste à retenir, pas de “tapez un”.
En activité depuis 2004, depuis 2 bureaux — New York et Bucarest — avec du matériel dans 5 villes. Les appels sont en anglais. En savoir plus sur l'entreprise, et tous les autres moyens de nous joindre.
Trois choses arrivent, et aucune n'est une newsletter.
Ce qui a été convenu lors de l'appel, détaillé, avec le montant mensuel et la ville. Mis par écrit pour que vous puissiez l'envoyer à celui qui signe, et pour que nous ne puissions pas le modifier discrètement plus tard.
La page de commande avec exactement cette machine déjà dedans. Le compte et le paiement se font là, à votre rythme, sans personne qui regarde.
Pas de séquence, pas de second appel, pas de “je reviens vers vous”. Si ce n'est pas la bonne semaine, dites-le et le fil s'arrête jusqu'à ce que vous le relanciez.
Avec la source de chacun, pour que vous puissiez les vérifier plutôt que les croire sur parole.
| Quoi | Réponse | D’où ça vient |
|---|---|---|
| Durée de l’appel | 30 minutes, en tête-à-tête, les collègues sont les bienvenus | Le seul type de rendez-vous publié par le service commercial |
| Coût de l’appel | $0. Pas de carte, pas de dépense minimale, aucune obligation | Cette page. Il n’existe pas de formule de consultation payante. |
| Jusqu’à quand vous pouvez demander un créneau | Jusqu’à 60 jours à l’avance | Fenêtre de planification du service commercial |
| Ligne commerciale | +1-917-284-6090 | Page de contact, qui liste tous les services |
| Quand la ligne est répondue | À toute heure, tous les jours — il n’y a pas de branchement hors horaires | Aucun numéro entrant n’est soumis à une condition horaire |
| Ce qui répond en premier | Un assistant, immédiatement. Demandez une personne et il transfère. | Tous les numéros publiés sont routés de la même façon |
| Les téléphones qui sonnent quand vous demandez une personne | 9, simultanément, pendant 60 secondes avant toute file d’attente | Groupe de sonnerie du service commercial |
| Réservation par e-mail | sales@serverroom.net | Page de contact |
| Langue de l’appel | Anglais | Bureaux à New York et à Bucarest |
| À qui vous parlez | À l’équipe qui gère le matériel. Il n’y a pas de service entreprises séparé. | À propos de l’entreprise |
| Entreprise | Data Room, Inc., Long Island City, New York ; Data Room SRL, Bucarest. En activité depuis 2004. | À propos de l’entreprise |
| Où se trouve le matériel | 5 villes : New York, Miami, San Francisco, Amsterdam, Bucarest | Emplacements des centres de données |
| Ce qu’un appel ne vous apporte pas | Un benchmark de votre charge de travail, du développement d’applications, ou un devis pour du matériel que nous n’exploitons pas | Indiqué sur cette page sous “Ce que ce n’est pas” |
| Plus rapide que de réserver | Le chat en direct et le téléphone, tous deux ouverts maintenant | Page de contact |
Les prix ne figurent pas sur cette page, et c’est voulu. Le coût d’une machine en stock se trouve sur la page tarifs, celui d’une configuration sur mesure sur le configurateur, et les deux évoluent au fil de la journée. L’appel est gratuit ; le serveur ne l’est pas, et aucun de ces deux chiffres n’a sa place à côté de l’autre.
Utilisez le formulaire de cette page : choisissez un jour et une heure dans votre propre fuseau horaire, indiquez ce que vous voulez aborder, puis envoyez-le — par chat en direct, ouvert maintenant, ou par e-mail. Il s’agit d’une demande plutôt que d’une réservation confirmée ; une personne vous répond pour convenir de l’heure. Vous recevez immédiatement un fichier calendrier pour le créneau, qui s’ajoute à votre agenda pendant que vous attendez. Ou ignorez tout cela et composez le +1-917-284-6090, auquel on répond à toute heure, tous les jours.
30 minutes, et rien. Pas de carte, pas d’essai à penser à annuler, pas de dépense minimale pour y avoir droit, et aucune obligation d’aucune sorte à la fin. Nous nous arrêtons à 30 minutes, sauf si vous voulez continuer — un appel qui s’éternise est souvent le signe que les cinq premières minutes ont été sautées.
Appelez, tout simplement. La ligne commerciale n’a ni branchement hors horaires ni condition horaire, elle se comporte donc de la même façon à quatre heures un dimanche matin qu’à onze heures un mardi. La réservation existe pour le problème inverse : quand vous voulez qu’une demi-heure précise soit protégée, ou quand vous voulez envoyer votre question à l’avance pour que la réponse soit prête au début de l’appel.
Jusqu’à 60 jours à l’avance. Au-delà, envoyez quand même la demande en précisant quand — une date à deux mois est un projet, et un projet mérite une note dans un calendrier plutôt qu’un formulaire.
Aux deux, dans le sens où il s’agit de la même personne. L’équipe qui chiffre les configurations est celle qui gère le matériel ; personne ici n’a pour seul métier de vendre. C’est pourquoi l’appel peut répondre à « est-ce que ça va vraiment fonctionner » et pas seulement à « combien ça coûte ».
Celui que vous demandez. Dites « téléphone » et nous composons le numéro que vous avez donné ; dites « vidéo » et vous recevez un lien. La plupart de ces appels sont meilleurs par téléphone, car la partie utile est une conversation sur votre charge de travail, pas un partage d’écran.
Oui, et c’est généralement une bonne idée — la personne qui connaît l’application et celle qui signe pour elle étant rarement la même. Indiquez son nom dans la demande et elle recevra la même invitation.
Trois choses, dont aucune ne demande de préparation : ce que la machine doit faire, sur quoi elle tourne aujourd’hui, et la date à laquelle vous en avez besoin. Si vous avez une facture récente d’un autre fournisseur, gardez-la ouverte — comparer une vraie facture à une vraie configuration est plus rapide que comparer deux pages marketing. Le formulaire de cette page construit la liste pour vous.
Alors ne réservez rien — le support répond 24 heures sur 24 par chat, téléphone et ticket, et un appel planifié serait plus lent que chacun de ces canaux. Le service d’assistance et les numéros directs sont tous deux plus rapides que cette page.
Rien sur cette page n’est une raison de nous faire confiance. Celles-ci en sont : des inconnus sans raison d’être aimables, et un historique d’entreprise antérieur à chaque affirmation de ce site.
Server Room est exploité par Data Room, Inc. de Long Island City, New York, avec Data Room SRL à Bucarest. En activité depuis 2004.
Que ce soit la bonne machine, la bonne ville, la bonne semaine — ou la mauvaise entreprise. Les quatre réponses sont utiles.
