Kontakt · Rund um die Uhr erreichbar
Um Server Room zu kontaktieren, öffnen Sie den Live-Chat unten rechts auf jeder Seite. Unsere KI antwortet in Sekunden, kann Ihr Konto und Ihre Maschine prüfen, während Sie warten, und übergibt Sie an einen Menschen, sobald Sie es verlangen. Sie können den technischen Support auch unter +1-646-588-6668 anrufen, wo rund um die Uhr Menschen antworten, oder an support@serverroom.net schreiben.
Jeder Kanal hier ist bei jedem Konto enthalten, auch bei den kostenlosen Tarifen, und keiner davon ist limitiert. Eine kostenpflichtige Support-Stufe erkauft eine schnellere Antwort und einen schnelleren Hardware-Tausch, nicht den Zugang zu einem Menschen.
Kanäle
Der Chat ist der schnellste Weg zu uns und kann Ihren Server lesen, während Sie tippen. Das Telefon ist da, wenn Sie lieber mit jemandem sprechen möchten.
Am besten für ein Protokoll oder einen Screenshot
Unsere KI antwortet in Sekunden. Angemeldet liest sie das Konto und die Box selbst: ob der Switch-Port aktiv ist, der Stromzustand, das Traffic-Diagramm, Reverse-DNS. Verlangen Sie jederzeit einen Menschen, und Sie bekommen einen.
Wenn Sie lieber sprechen möchten
Ein Assistent antwortet sofort, zu jeder Stunde, und sobald Sie einen Menschen verlangen, klingelt es gleichzeitig an den Support-Schreibtischen; ein Satz, kein Menü. Laut Servicevertrag startet ein per Telefon oder Chat gemeldeter Hardwarefehler die Austausch-Uhr; ein Ticket tut das nicht.
Am besten vom Handy
Schreiben Sie unserer allgemeinen Leitung in WhatsApp. Derselbe KI-Assistent antwortet dort, und ein Kollege im Dienst sieht den Verlauf und kann ihn übernehmen. Der Verlauf bleibt in WhatsApp, sodass Sie ihn später wieder aufnehmen können.
Am besten, wenn es eine Aufzeichnung braucht
E-Mail eignet sich für lange Anfragen, ein Projekt-Briefing oder alles mit Anhängen. Ein Ticket in Ihrem Dashboard hält den gesamten Verlauf an einem Ort, wenn die Arbeit mehr als ein Gespräch erfordert.
Abteilungen
Drei Schreibtische, jeder mit eigener Nummer und Adresse. Der technische Support beantwortet das Telefon rund um die Uhr; der Vertrieb ist werktags von 09:00 bis 19:00 Uhr Bukarester Zeit am Schreibtisch und nimmt Buchungen für eine halbe Stunde entgegen, die Ihnen passt.
| Schreibtisch | Zuständig für | Telefon | |
|---|---|---|---|
| Vertrieb | Angebote, Sonderanfertigungen, größere Bestellungen. Ein fertiger Server wird in der Regel etwa 30 Minuten nach Genehmigung der Bestellung übergeben. | +1-917-284-6090 | sales@serverroom.net |
| Technischer Support | Ein Server, der ausgefallen oder langsam ist, eine defekte Festplatte, eine Konsole, die sich nicht öffnen lässt, Neuinstallationen, Reverse-DNS. | +1-646-588-6668 | support@serverroom.net |
| Missbrauch | Spam, Angriffe oder sonstiger Missbrauch, der auf eine IP in unseren Bereichen zurückgeführt wird. Meldungen von außen gehen hierher und nicht an den Support. | +1-646-490-9655 | abuse@serverroom.net |
Was nach Ihrer Störungsmeldung passiert, die Reaktionsstufen und die Servicegutschriften stehen auf der Support-Seite.
Bevor Sie schreiben
Jedes davon ermöglicht es uns, Ihre Maschine ohne eine Runde Fragen zu finden.
Wir werden Sie niemals nach Ihrem Passwort fragen, weder am Telefon noch im Chat oder in einem Ticket. Wenn wir in Ihrem Server arbeiten müssen, gewähren Sie den Zugriff über das Dashboard und entziehen ihn wieder, wenn wir fertig sind.
Büros
Server Room ist der Handelsname von Data Room, Inc. in New York und Data Room SRL in Bukarest. Verwenden Sie diese Adressen für Post und rechtliche Mitteilungen. Für alles Dringende ist das Telefon schneller.
Telefon
Telefon
Das Büro und unser Serverraum in Bukarest teilen sich das Feper-Gebäude.
Registrierungsnummern und die Unternehmensgeschichte stehen auf der Über-uns-Seite.
Antworten
Der technische Support ist +1-646-588-6668 und der Vertrieb ist +1-917-284-6090. Menschen beantworten den Support rund um die Uhr und den Vertrieb werktags von 09:00 bis 19:00 Uhr Bukarester Zeit; zu anderen Zeiten übernimmt ein Assistent die Vertriebsleitung, oder Sie können einen Anruf buchen. Die allgemeine New Yorker Leitung ist +1-646-490-9655, und +40-336-810-621 klingelt im Bukarester Büro.
Schreiben Sie an support@serverroom.net für technische Hilfe und an sales@serverroom.net für Angebote und Bestellungen. Missbrauchsmeldungen gehen an abuse@serverroom.net, ein separater Schreibtisch.
Ja. Telefon, Live-Chat, WhatsApp, Tickets und E-Mail laufen rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, in jedem Tarif, auch in den kostenlosen. Kostenpflichtige Support-Stufen verkürzen die Reaktions- und Austauschzeiten; die Kanäle selbst sind für alle gleich.
Am Telefon immer mit einem Menschen. Im Chat und auf WhatsApp antwortet zuerst unsere KI, innerhalb von Sekunden, und sie kann das Konto und den Server prüfen, während Sie warten. Verlangen Sie jederzeit einen Menschen, und ein Kollege übernimmt.
Das US-Unternehmen, Data Room, Inc., befindet sich in 34-18 Northern Blvd, Suite 408, Long Island City, NY 11101. Das rumänische Unternehmen, Data Room SRL, befindet sich am Bulevardul Dimitrie Pompeiu 8 in Bukarest. Die Server selbst stehen in New York, Miami, San Francisco, Amsterdam und Bukarest.
Senden Sie an abuse@serverroom.net die betreffende IP, einen Zeitstempel mit Zeitzone und die Belege, etwa Protokollzeilen oder Nachrichten-Header. Wenn Ihr eigener Server wegen einer Meldung gesperrt wurde, melden Sie sich an und öffnen Sie den Chat: In den meisten Fällen kann er die Sperre selbst aufheben und die Meldung mit Ihnen durchgehen.
Ja. Fügen Sie https://serverroom.net/mcp/account als Connector in Claude, ChatGPT oder einer anderen App hinzu, die MCP-Connectors akzeptiert, und genehmigen Sie ihn einmal mit Ihrem Server Room-Login. Ihr Assistent kann dann für Sie mit unserem Support-Chat sprechen und Tarife sowie die bestellbereiten Server nachschlagen. Sie können ihn unter API und Schlüssel im Dashboard trennen.
Öffnen Sie den Chat und sagen Sie, was Sie brauchen. Verlangen Sie jederzeit einen Menschen oder rufen Sie den Support an, wenn Sie lieber sprechen möchten.